Mercè Muntada Balust
Llicenciada en Documentació i diplomada en Ciències Empresarials per la UB, postgraduada en Organització dels Sistemes d’Informació en l’Empresa per la UPC, i MBA per ESADE. Presidenta del Club d’Innovació en Management d’ESADE. Especialista en creació de sistemes d’informació per a màrqueting, i en la implantació de sistemes d’informació en grans organitzacions de serveis. Col•laboradora docent dels Estudis d’Informació i Comunicació de la UOC.

Molt sovint hem sentit parlar del benchmarking —aprendre de les experiències d’altres organitzacions similars― com una manera d’innovar dins de les nostres biblioteques o serveis d’informació. El benchmarking és una eina fonamental que ens pot guiar en el procés d’anàlisi del sector, a la recerca d’idees per innovar, però pot convertir-se també –si no està ben gestionat– en una limitació per a l’expansió de la nostra organització.

Al llarg del curs veurem en quins casos pot ser recomanable utilitzar tècniques de benchmarking per innovar en biblioteques i serveis d’informació, i en quins altres casos podem utilitzar altres eines d’innovació.

El curs està plantejat en un format de taller, i es treballarà a partir de tres casos d’empresa —tres serveis d’informació.

1. La gestió de la innovació en serveis d’informació. Mil i una maneres d’innovar. Presentació d’eines per a la innovació.

2. L’anàlisi dels millors —benchmarking, best practices― com a metodologia d’innovació. Pros i contres. Com copiar bé.

3. Taller de casos d’empresa. Com triar el business-case més adequat a les nostres necessitats. Treball en equips sobre tres casos de serveis d’informació.

En el termini de les dates assenyalades per a cada curs, per formalitzar la inscripció als cursos de formació caldrà omplir la Butlleta d'inscripció i efectuar el pagament corresponent. Podeu formalitzar la inscripció al Col·legi; personalment, per correu electrònic o per fax. La inscripció no serà vàlida fins al moment de la recepció de la documentació de pagament.

1. Ingrés o transferència a qualsevol de les següents entitats:
   •   La Caixa: 2100-3018-51-2200262282
   •   SabadellAtlántico: 0081-0163-69-0001075108
   
   [Important: posa el codi del curs i el teu nom. Cal enviar per fax la butlleta d'inscripció i el comprovant de pagament]
2. Targeta de crèdit: truca al Col·legi (93 319 76 75)
3. Efectiu a la seu del Col·legi.

Les places s'assignaran segons rigorós ordre d'arribada del full d'inscripció i del comprovant de pagament, a partir del dia d'inici de la inscripció.

Cinc persones per curs es poden inscriure a preu reduït (aturats i estudiants menors de 25 anys) sempre que acreditin la seva condició.

Els membres del Col·legi, de l'Associació d'Arxivers de Catalunya (AAC) i de l'Associació de Tècnics d'Informàtica (ATI) tenen un 40% de descompte sobre el preu regular dels cursos del COBDC.

Els membres del Col·legi poden fer cursos organitzats per l'AAC o ATI als preus especials que aquestes institucions ofereixen als seus associats.

En cas d'impossibilitat d'assistència, per causa major (cal presentar documentació que la justifiqui), aquesta haurà de comunicar-se a la secretaria del COBDC abans de 15 dies de la data de l'inici del curs, i es retornarà el 50% de l'import de la matrícula.